O Secops, uma empresa de consultoria estratégica especializada em suporte como serviço para operações comerciais, anunciou hoje que a Medallia Go, a solução rápida da Medallia para as marcas de hospitalidade, agora será alimentada pelos quadros, o parceiro de hospitalidade preferido da Medallia.
A organização se uniu à Medallia para garantir que os hotéis recebam as orientações estratégicas e o apoio operacional necessário para acelerar o desempenho e o sucesso na plataforma Medallia Go.
O Secops é um parceiro da Medallia líder em décadas de experiência no setor de hospitalidade. A equipe traz profunda conhecimento do ecossistema Medallia e um histórico comprovado de ajudar hotéis, resorts e cassinos alcançam resultados impactantes por meio de prestação de serviços elevados, envolvimento dos funcionários e operações centradas no cliente.
“Estamos orgulhosos de expandir nossa parceria com a Medallia e assumir esse papel no apoio à medallia”, disse Robert Levine, CEO da Segunda. “Nossa equipe entende os desafios únicos que as marcas de hospitalidade enfrentam hoje. Ao combinar esse conhecimento com a poderosa tecnologia da Medallia, estamos ajudando os operadores de hotéis a transformar o feedback dos hóspedes em ação significativa e lealdade a longo prazo”.
“O Medallia GO foi projetado para fornecer informações de experiência nas marcas de hospitalidade rapidamente e sem complexidade desnecessária”, acrescentou George Polyard, COO dos Secops. “Com o Secops liderando a cobrança, os hotéis ganham não apenas dados, mas o apoio operacional e estratégico necessário para realmente fazer algo com ele – porque as idéias são úteis apenas se levarem à ação”.
“Essa colaboração com o Secoops capacita organizações com tecnologia poderosa focada na criação de resultados significativos”, disse Sid Banerjee, diretor de estratégia da Medallia. “O Contoops traz profundo experiência em hospitalidade e um histórico comprovado de resultados de condução, tornando -os uma extensão natural de nossa missão. Juntos, estamos ajudando os clientes da Medallia Go a ativar programas de experiência impactantes desde o primeiro dia e transformar idéias em ação mais rapidamente do que nunca”.
Os painéis começarão a apoiar todo o portfólio da Medallia Go Properties em 1º de julho.
A Medallia e o Secoops estão lançando oficialmente a colaboração na Exposição e Conferência de Tecnologia da Indústria de Hospitalidade (HITEC), o maior evento de tecnologia de hospitalidade mais antigo do mundo, de 16 a 19 de junho de 2025. Os participantes podem parar no Booth #2019 para obter mais informações.
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